Destinatari:

dirigenti.

Obiettivi:

• aumentare la capacità di auto-orientamento nell'esecuzione delle scelte di direzione aziendale;
• acquisire una leadership stabile e positiva verso il personale aziendale;
• rinforzare la propria intelligenza emotiva;
• favorire la cross-collaboration tra i vari settori aziendali.

Destinatari:

tutti.

Obiettivi:

• realizzare comunicazioni scritte efficaci commerciali ed in assistenza cliente;
• fornire ai partecipanti elementi in grado di sviluppare le loro competenze in materia di comunicazione scritta, sia all’interno del luogo di lavoro che nella gestione delle relazioni con il cliente.

Destinatari:

agenti di vendita e venditori.

Obiettivi:

supportare l'agente di vendita nello sviluppo di strumenti tecnici e relazionali, che aumentino il potenziale di acquisizione e fidelizzazione cliente, a favore dell'azienda di cui si è mandatari.

Destinatari:

responsabili di gruppi di lavoro.

Obiettivi:

fornire conoscenze e competenze per la migliore gestione del gruppo di lavoro, dalla composizione del gruppo, al coinvolgimento, all'organizzazione delle attività.

Destinatari:

addetti del punto vendita.

Obiettivi:

acquisire ed affinare competenze per approcciarsi ed assistere in modo corretto il cliente, e per favorirne un fidelizzazione al servizio.

Destinatari:

personale con un ruolo di accoglienza, informativo e di assistenza nei confronti del cliente.

Obiettivi:

fornire ai partecipanti strumenti per gestire al meglio il rapporto con il cliente, rapportandosi in modo efficace alle differenti tipologie di personalità e gestendo adeguatamente le diverse richieste.

Destinatari:

responsabili inesperti, inseriti in ruolo da poco tempo o che dovranno ricoprirlo.

Obiettivi:

• supportare la persona che abbia carente esperienza in tal senso, nella conduzione del ruolo di responsabile;
• acquisire/affinare competenze nella gestione di un gruppo di lavoro.

Destinatari:

responsabili dei gruppi di lavoro.

Obiettivi:

comprendere e applicare i meccanismi alla base della motivazione e della buona performance.

Destinatari:

tutti coloro che organizzano e supervisionano il lavoro in azienda.

Obiettivi:

• la creatività è una qualità ed uno strumento che permettono all'azienda di essere dinamica e flessibile;
• la presenza al suo interno di collaboratori educati ad un suo corretto e costante utilizzo, secondo logiche di concretezza e di fattibilità, produce come risultato una migliore performance nel problem solving e più in generale nello sviluppo del prodotto/servizio offerto.